Airmes : le logiciel médico-social pour accompagner le handicap

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Qu’est-ce qu’Airmes ?

Le logiciel Airmes est une solution de gestion médico-sociale développée en France, destinée aux établissements et services qui accompagnent des personnes en situation de handicap ou de dépendance. Il couvre l’intégralité du parcours de la personne accompagnée, du dossier administratif jusqu’au suivi éducatif et paramédical.

Derrière Airmes se trouve la SCIC AIR (Société Coopérative d’Intérêt Collectif), dont le siège est au 6 B, boulevard Diderot, 25000 Besançon. Le statut coopératif n’est pas anodin : il place les utilisateurs. Établissements, équipes, familles — au cœur des décisions sur l’évolution du produit, loin du modèle éditeur classique.

Le nom « Airmes » est un clin d’œil à Hermès, dieu messager dans la mythologie grecque. L’idée est simple : faire circuler l’information entre tous les acteurs d’un accompagnement. Éducateurs, soignants, familles, administrateurs. Sans friction et sans perte.

Depuis les premières publications de référence autour du logiciel en 2008, notamment via le Réseau Lucioles, la solution a mûri pour s’imposer dans un secteur où la gestion numérique du dossier usager reste encore trop souvent fragmentée.

À qui s’adresse Airmes ?

Airmes cible en priorité les structures du secteur médico-social soumises à des obligations légales de traçabilité et de pilotage de l’accompagnement. Regardons cela de plus près : le logiciel est déployé dans des MAS (Maisons d’Accueil Spécialisées), des IME (Instituts Médico-Éducatifs), des ESAT, des EHPAD et dans des services à domicile.

Ce périmètre large reflète une réalité de terrain : les personnes accompagnées passent souvent d’un type de structure à l’autre au cours de leur parcours. Un logiciel qui ne couvre qu’un segment de ce parcours crée des ruptures documentaires coûteuses.

Les professionnels au quotidien

Les éducateurs spécialisés sont les utilisateurs les plus fréquents. Ils saisissent les observations quotidiennes, rédigent les bilans et suivent l’avancement des objectifs du projet personnalisé. Les paramédicaux — infirmiers, ergothérapeutes, psychologues. Accèdent aux mêmes dossiers avec des droits adaptés à leur métier.

Les administrateurs et cadres de direction utilisent Airmes pour piloter les indicateurs d’activité, préparer les rapports d’évaluation et répondre aux exigences des financeurs. C’est souvent ce profil qui prend la décision d’adoption, mais ce sont les équipes éducatives qui vivent avec le logiciel au quotidien.

Les familles dans la boucle

Airmes intègre aussi un espace dédié aux familles et aidants. Ils peuvent consulter certains éléments du dossier et participer, à distance, au suivi du projet de leur proche. Dans un secteur où la relation avec les familles est souvent complexe à formaliser, cet accès est un vrai levier de confiance.

Les fonctionnalités clés du logiciel

Il est essentiel de comprendre qu’Airmes n’est pas un simple gestionnaire de fiches. C’est un environnement de travail complet, structuré autour du dossier unique de la personne accompagnée.

Le dossier de la personne accompagnée

Le dossier centralise les informations administratives (identité, tutelle, droits MDPH), médicales (antécédents, traitements, ordonnances) et éducatives (bilans, objectifs, activités). Tous les intervenants accèdent à la même source, ce qui réduit les doublons et les contradictions entre documents.

Le Projet Personnalisé d’Accompagnement

Le PPA est au cœur du dispositif. Airmes permet de le construire collaborativement, de fixer des objectifs mesurables et de tracer chaque action réalisée. La loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale impose à chaque établissement de produire un projet personnalisé pour chaque usager. Airmes transforme cette obligation légale en processus fluide, là où un tableur Excel devient vite ingérable.

Évaluation et grilles normalisées

Le logiciel intègre les grilles d’évaluation standardisées utilisées dans le secteur : SERAFIN-PH (la nomenclature nationale qui structure le financement des établissements pour personnes handicapées), GIR pour la dépendance, et d’autres outils recommandés par la HAS et l’ANAP. Pour ma part, je considère cette intégration comme l’un des arguments les plus solides du logiciel : elle supprime la saisie manuelle dans des grilles séparées et réduit les erreurs de cotation.

Fonctionnalité	Usage principal	Profil concerné
Dossier usager unifié	Centralisation administrative, médicale, éducative	Tous les intervenants
Projet Personnalisé d’Accompagnement	Objectifs, suivi, traçabilité des actions	Éducateurs, coordinateurs
Grilles SERAFIN-PH / GIR	Évaluation normalisée, conformité réglementaire	Cadres, paramédicaux
Espace famille	Consultation du dossier, participation au PPA	Familles, aidants
Tableau de bord direction	Indicateurs d’activité, rapports financeurs	Direction, administratifs

Comment fonctionne Airmes au quotidien ?

Airmes est une application web accessible depuis n’importe quel navigateur, sur ordinateur, tablette ou smartphone. Pas d’installation locale, pas de mise à jour manuelle : l’établissement accède à la plateforme en ligne, ce qui simplifie la gestion informatique, surtout dans les petites structures sans DSI dédié.

Connexion et sécurité

La connexion s’effectue via Pro Santé Connect (le système d’authentification national pour les professionnels de santé) ou via Microsoft Entra ID pour les établissements déjà équipés de cet annuaire d’entreprise. Ces deux options répondent aux exigences de sécurité des données de santé et facilitent l’intégration dans des environnements SI existants.

Sur la question RGPD, Airmes est hébergé en France, avec des garanties de confidentialité adaptées aux données de santé. Pour les établissements soumis aux contrôles des ARS, c’est un point non-négociable.

Une dimension internationale peu connue

Au-delà du marché français, la SCIC AIR développe des collaborations avec des chercheurs, médecins et éducateurs au-delà de l’Union européenne. Cette ouverture internationale renforce la légitimité scientifique du projet et nourrit l’évolution des grilles d’évaluation intégrées dans le logiciel.

Airmes face aux autres logiciels médico-sociaux

Le marché des logiciels médico-sociaux compte plusieurs acteurs établis : Ogirys, Imago, NetSoins, et quelques solutions généralistes adaptées. Démystifions le sujet : la comparaison ne se résume pas à une liste de fonctionnalités.

Les points forts d’Airmes

L’ancrage terrain est réel. La SCIC est une coopérative, ce qui signifie que les établissements membres pèsent sur les décisions d’évolution du produit. Les mises à jour législatives sont intégrées en continu, sans attendre une refonte annuelle. Sur plus de 800 établissements utilisateurs, ce modèle a prouvé sa robustesse.

La couverture fonctionnelle est cohérente avec les obligations réglementaires françaises, ce qui évite de multiplier les outils satellites. Pour aller plus loin, la connexion native à SERAFIN-PH positionne Airmes en avance sur des solutions qui traitent encore cette nomenclature comme un module optionnel.

Points de vigilance

Le modèle coopératif a une contrepartie : le rythme de développement peut paraître plus lent qu’un éditeur privé aux levées de fonds importantes. Pour une petite structure de moins de 20 places, le budget d’une licence et l’investissement en formation peuvent représenter une charge significative. Il faut demander un devis détaillé et vérifier les modalités d’accompagnement incluses.

Dans mon expérience, le principal frein à l’adoption d’un logiciel médico-social n’est jamais technique. C’est toujours la résistance au changement des équipes, surtout dans les structures où les dossiers papier ont encore la cote. La question à poser à tout éditeur n’est pas « que fait votre logiciel ? » mais « comment vous accompagnez-vous nos équipes sur les six premiers mois ? »

Mise en place et accompagnement dans un établissement

Le déploiement d’Airmes suit un processus en plusieurs étapes. L’établissement commence par un audit de ses besoins avec l’équipe de la SCIC AIR, ce qui permet de paramétrer le logiciel selon sa structure, ses types de public et ses grilles d’évaluation prioritaires.

Formation et montée en compétences

La formation des équipes est proposée en présentiel ou à distance. Elle couvre les usages métier par profil : les éducateurs n’ont pas besoin de maîtriser les modules de direction, et inversement. Cette approche par rôle réduit le temps de formation et limite la sensation d’être submergé par un outil trop complexe.

Le support utilisateur est joignable au 03 81 50 00 44. Pour un cadre de service qui découvre le logiciel, savoir qu’un interlocuteur humain répond en direct est souvent aussi important que la qualité de la documentation en ligne.

Tarification

La tarification d’Airmes est établie sur devis, en fonction du nombre d’usagers suivis, du nombre de sites et des modules activés. Il n’existe pas de grille publique, ce qui est courant dans ce secteur. L’établissement doit contacter la SCIC pour obtenir une simulation adaptée à son contexte.

Réglementation et conformité : ce qu’Airmes couvre

La loi du 2 janvier 2002 rénovant l’action sociale et médico-sociale est le texte de référence. Elle oblige chaque établissement à produire un projet d’établissement, un projet personnalisé pour chaque usager et à assurer la traçabilité des accompagnements. Sans logiciel dédié, ces obligations se traduisent par des armoires remplies de classeurs et des tableaux Excel qui se désynchronisent.

Airmes intègre en permanence les évolutions législatives. Quand la CNSA publie une mise à jour de la nomenclature SERAFIN-PH, elle se répercute dans les grilles du logiciel sans action de la part de l’établissement. C’est l’un des arguments les plus concrets que j’ai entendu de la part de coordinateurs qui ont testé d’autres solutions : ne plus craindre d’être hors conformité après une évolution réglementaire.

Les recommandations de la HAS (Haute Autorité de Santé) et de l’ANAP (Agence Nationale d’Appui à la Performance) sont également intégrées dans les référentiels disponibles. Pour les établissements soumis à des évaluations externes obligatoires, cette conformité native simplifie la préparation des dossiers.

Questions fréquentes sur Airmes

Qu’est-ce que le logiciel Airmes et à quoi sert-il concrètement ?

Airmes est un logiciel médico-social français qui centralise le dossier de la personne accompagnée (administratif, médical, éducatif) et gère le projet personnalisé d’accompagnement. Il répond aux obligations légales des établissements du secteur handicap et dépendance, tout en facilitant la coordination entre tous les intervenants.

Quels types d’établissements médico-sociaux peuvent utiliser Airmes ?

Le logiciel est compatible avec les MAS, IME, ESAT, EHPAD et les services à domicile. Il s’adresse à tout établissement soumis aux obligations de la loi du 2 janvier 2002, quelle que soit la taille de la structure.

Le logiciel Airmes est-il conforme au RGPD et aux exigences de sécurité des données de santé ?

Oui. Airmes est hébergé en France avec des garanties adaptées aux données de santé. La connexion passe par Pro Santé Connect ou Microsoft Entra ID, deux systèmes d’authentification conformes aux exigences nationales en matière de sécurité numérique en santé.

Comment se connecter à Airmes et quels sont les prérequis techniques ?

Airmes est une application web : un navigateur récent et une connexion internet suffisent. L’authentification s’effectue via Pro Santé Connect (pour les professionnels disposant d’une carte CPS ou e-CPS) ou via Microsoft Entra ID pour les établissements utilisant cet annuaire.

Airmes propose-t-il une version d’essai ou une démonstration gratuite ?

La SCIC AIR propose des démonstrations sur demande, adaptées au contexte de l’établissement. Il n’existe pas de version d’essai en libre-service. Le contact direct au 03 81 50 00 44 ou via le formulaire du site permet d’organiser une présentation.

Quel est le coût d’une licence Airmes pour un établissement ?

La tarification est établie sur devis, selon le nombre d’usagers suivis, le nombre de sites et les modules activés. Il faut contacter directement la SCIC AIR pour obtenir une simulation chiffrée.

Comment Airmes intègre-t-il les évolutions législatives comme SERAFIN-PH ?

Les mises à jour réglementaires sont intégrées en continu par les équipes de la SCIC AIR. Quand la nomenclature SERAFIN-PH évolue, les grilles du logiciel sont mises à jour sans intervention de l’établissement. C’est l’une des différences concrètes avec des solutions moins maintenues.

Quelle est la différence entre Airmes et d’autres logiciels comme Ogirys ou NetSoins ?

Airmes se distingue par son modèle coopératif, qui implique les établissements dans les décisions d’évolution, et par son ancrage dans le secteur du handicap français depuis 2008. NetSoins est davantage orienté soins infirmiers en EHPAD, Ogirys cible aussi les structures médico-sociales mais avec un modèle éditeur classique. Le bon choix dépend du type de public accompagné et de l’organisation interne de l’établissement.

En résumé : Airmes, un outil pensé pour le terrain

En résumé, Airmes répond à une équation que beaucoup d’établissements médico-sociaux peinent à résoudre : rester conformes à des obligations légales croissantes, sans noyer les équipes éducatives sous des tâches administratives. Son modèle coopératif, sa mise à jour réglementaire continue et sa couverture fonctionnelle complète en font une solution cohérente pour les structures du secteur handicap et dépendance.

Ce n’est pas l’outil qui convient à toutes les situations. Pour une petite structure qui débute la numérisation, l’investissement en formation reste à évaluer sérieusement. Mais pour un établissement soumis à des évaluations externes, à des rapports SERAFIN-PH et à la pression croissante des financeurs, disposer d’un logiciel comme Airmes peut faire la différence entre une équipe qui subit la paperasse et une équipe qui se concentre sur l’accompagnement.